01企業知識庫與 SOP
職務代理交接包生成
整理例行工作產出交接包與每日清單，請假時代理人照著執行
痛點同事臨時請假或離職，交接只靠口頭交代，代理人不知道每天該做哪些事
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企業知識庫與 SOP
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02企業知識庫與 SOP
現場判斷準則整理
將處置經驗整理為情境判斷表與決策樹，新人遇狀況照表排除
痛點老師傅一看就知道怎麼處理，經驗卻沒寫下來，人一走新人只能一直問
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03企業知識庫與 SOP
SOP 過期偵測
以基準日算SOP閒置天數，比對變更紀錄，標出過期與不一致的SOP
痛點SOP建好就沒再維護，現場做法早改了文件卻沒跟上，人工逐篇核對太耗時
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04企業知識庫與 SOP
SOP 文件化助手
解析作業步驟檢出缺漏產出 SOP 草稿，主管覆核後發布實施
痛點流程只在老員工腦袋裡，想寫成文件又常漏了負責人、檢核點，步驟編號也接不起來
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